Formulario de desistimiento
Última actualización: 11 de agosto de 2026
Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato (devolución voluntaria dentro de los 15 días naturales siguientes a la recepción del pedido). No es obligatorio usar este modelo: basta con enviarnos una declaración inequívoca por email a info@ateliest.com.
Si tu producto llegó defectuoso, con tara, incorrecto o dañado durante el transporte, no necesitas este formulario: escríbenos directamente y nos haremos cargo de todos los costes. Consulta el apartado 2 de nuestra Política de envíos y devoluciones.
Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de Atelier Natural Beauté, S.L. (Ateliest)
Correo electrónico: info@ateliest.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
- Producto(s): _______________________________________
- Número de pedido: __________________________________
- Fecha del pedido: ___________________________________
- Fecha de recepción: _________________________________
- Nombre y apellidos del consumidor: __________________
- Domicilio del consumidor: ___________________________
- Correo electrónico: _________________________________
- Fecha: ______________________________________________
- Firma (solo si se envía en papel): __________________
Qué ocurre después
- Recibimos tu comunicación y te confirmamos las instrucciones de envío.
- Nos devuelves el producto sin usar, con el precinto intacto y en su envase original. Los gastos de envío de la devolución corren a tu cargo.
- Una vez recibido y verificado, te reembolsamos el importe de los productos y los gastos de envío estándar de la entrega inicial, en un plazo máximo de 14 días naturales desde tu comunicación, por el mismo medio de pago que utilizaste.
Por razones de protección de la salud y de higiene, los productos cosméticos precintados quedan excluidos del derecho de desistimiento una vez desprecintados o abiertos.