Políticas de Privacidad

Última actualización: 11 de agosto de 2026

1. Información general

En Ateliest, valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web o realizas una compra.

Al utilizar este sitio, aceptas los términos de esta Política.

2. Identificación del responsable del tratamiento

  • Denominación social: Atelier Natural Beauté, S.L.
  • CIF: B75918813
  • Domicilio social: C/ Cabeza del Moro 5, 45600 Talavera de la Reina (Toledo), España
  • Correo electrónico de contacto: admin@ateliest.com
  • Teléfono de contacto: 652 97 43 79

Atelier Natural Beauté, S.L. (“Ateliest”, “nosotros”) es el responsable del tratamiento de los datos personales que recopilamos a través de este sitio web.

3. Base jurídica del tratamiento

Tratamos tus datos personales sobre las siguientes bases jurídicas, según el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD):

  • Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD): para gestionar tu pedido, procesar el pago, organizar el envío y atender devoluciones o incidencias.
  • Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): para el envío de comunicaciones comerciales y marketing por email, que puedes retirar en cualquier momento.
  • Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): para la prevención del fraude, la seguridad del sitio y la mejora de nuestros servicios mediante herramientas de analítica.
  • Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): para el cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y de consumo.

4. Información que recopilamos

Información que nos proporcionas directamente

Cuando realizas una compra o interactúas con el sitio, podemos recopilar:

  • Nombre y apellido
  • Dirección de envío y facturación
  • Email
  • Teléfono
  • Información de pago (procesada por terceros seguros)

Información automática

Cuando navegas el sitio, recopilamos automáticamente:

  • Dirección IP
  • Tipo de dispositivo y navegador
  • Páginas visitadas
  • Tiempo de navegación
  • Cookies y datos de seguimiento

5. Cómo utilizamos tu información

Utilizamos tu información para:

  • Procesar y gestionar pedidos
  • Enviarte confirmaciones y actualizaciones de compra
  • Prestar atención al cliente
  • Mejorar la experiencia del usuario
  • Enviar comunicaciones de marketing (si aceptaste recibirlas)
  • Prevenir fraudes o usos indebidos

6. Marketing y comunicaciones

Si aceptas recibir comunicaciones, podremos enviarte:

  • Emails promocionales
  • Novedades de productos
  • Ofertas especiales

Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace incluido en los correos.

7. Herramientas y terceros con los que compartimos información

Compartimos información únicamente con terceros necesarios para operar el negocio, que actúan como encargados del tratamiento bajo sus propias políticas de privacidad y garantías contractuales:

  • Shopify Inc.: plataforma de alojamiento de la tienda online, gestión de pedidos y checkout.
  • Klaviyo Inc.: plataforma de email marketing, para el envío de comunicaciones comerciales y newsletters.
  • Herramientas de analítica web (por ejemplo, Google Analytics u otras integradas en la tienda): para medir el uso del sitio y mejorar la experiencia de compra.
  • Pasarela de pagos (Shopify Payments u otros proveedores de pago habilitados en la tienda): para procesar de forma segura las transacciones. No almacenamos datos completos de tarjetas de pago.
  • Empresa de transporte y mensajería encargada de la entrega de los pedidos, a la que facilitamos los datos de envío estrictamente necesarios (nombre, dirección, teléfono).

Estos proveedores solo acceden a la información necesaria para cumplir su función. No vendemos ni comercializamos tus datos personales.

8. Cookies

Utilizamos cookies para:

  • Recordar tus preferencias
  • Analizar el comportamiento en el sitio
  • Mejorar la experiencia de navegación
  • Mostrar publicidad relevante

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar el funcionamiento del sitio.

9. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad para proteger tu información personal.
Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

10. Derechos del usuario

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derecho a:

  • Acceder a tus datos personales
  • Solicitar su corrección
  • Solicitar su eliminación
  • Limitar u oponerte a su uso

Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos a través del email indicado arriba. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de www.aepd.es.

11. Retención de datos

Conservamos tu información personal durante los siguientes plazos:

  • Datos de pedidos y facturación: durante el plazo exigido por la normativa fiscal y mercantil española (6 años desde la última anotación, conforme al Código de Comercio; hasta 4 años adicionales a efectos fiscales).
  • Datos de cuenta de cliente: mientras mantengas la cuenta activa y hasta 2 años tras tu última interacción, salvo que solicites su supresión antes.
  • Datos de marketing (email): hasta que retires tu consentimiento o te des de baja, y un plazo adicional de hasta 2 años de inactividad antes de la supresión automática.
  • Datos de navegación y analítica: según la configuración de cada herramienta, con un máximo de 26 meses.

12. Menores de edad

Este sitio no está destinado a menores de edad.
No recopilamos intencionalmente datos de menores.

13. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigencia una vez publicadas en el sitio, actualizando la fecha de última actualización.