Términos y condiciones

Última actualización: 11 de agosto de 2026

1. Información general

El presente sitio web es operado por Atelier Natural Beauté, S.L. (“Ateliest”). En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Atelier Natural Beauté, S.L. Al acceder y utilizar este sitio web, aceptas estos Términos y Condiciones, así como nuestras políticas asociadas.

Denominación social: Atelier Natural Beauté, S.L.
CIF: B75918813
Domicilio social: C/ Cabeza del Moro 5, 45600 Talavera de la Reina (Toledo), España
Correo electrónico de contacto: admin@ateliest.com
Teléfono de contacto: 652 97 43 79

2. Uso del sitio

Al utilizar este sitio, declaras que:

Eres mayor de edad en tu país de residencia
No utilizarás nuestros productos para fines ilegales o no autorizados
No transmitirás virus ni código malicioso

Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona por cualquier motivo en cualquier momento.

3. Productos y servicios

Nuestros productos están orientados al cuidado de la piel y bienestar.
Hacemos el mayor esfuerzo para mostrar los colores, texturas y descripciones con precisión, pero no garantizamos que la visualización en tu dispositivo sea exacta.

Nos reservamos el derecho de:

Modificar o discontinuar productos sin previo aviso
Limitar la venta por persona, región o jurisdicción

4. Precios y pagos

Todos los precios están expresados en la moneda indicada en el sitio.
Nos reservamos el derecho de modificar precios en cualquier momento sin previo aviso.

El pago se procesa a través de plataformas seguras de terceros. No almacenamos datos de tarjetas de crédito.

5. Envíos

Los tiempos y costos de envío serán informados al momento de la compra.
No nos responsabilizamos por demoras atribuibles a terceros (correo, aduana, etc.).

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos de envío.

6. Cambios y devoluciones

Existen dos supuestos distintos de devolución, con condiciones y costes diferentes.

6.1. Derecho de desistimiento (devolución voluntaria)

Dispones de 15 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de tu compra sin necesidad de justificar tu decisión. Este plazo amplía voluntariamente los 14 días naturales previstos en el artículo 71 del Real Decreto Legislativo 1/2007.

Por razones de protección de la salud y de higiene, y conforme al artículo 103.e) del Real Decreto Legislativo 1/2007, no se admite el desistimiento de productos cosméticos precintados que hayan sido desprecintados o abiertos tras la entrega. Los productos deben devolverse sin usar, con su precinto intacto, en su envase original y en perfectas condiciones.

En caso de desistimiento, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Te reembolsaremos el importe de los productos y los gastos de envío estándar de la entrega inicial en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos tu comunicación, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.

6.2. Producto defectuoso, error en el pedido o daño durante el transporte

Si el producto llega defectuoso o con tara, no se corresponde con lo que pediste o ha sufrido daños durante el transporte, Ateliest asume todos los costes de la devolución y de la sustitución o el reembolso, sin coste alguno para ti. En estos casos no aplica la restricción de precinto del apartado 6.1.

Escríbenos a info@ateliest.com indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías. Ateliest responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de tres años desde la entrega, conforme al artículo 120 del Real Decreto Legislativo 1/2007.

6.3. Procedimiento

El detalle del procedimiento, los plazos y el formulario de desistimiento están disponibles en nuestra Política de envíos y devoluciones, que forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, branding, diseño) es propiedad de Atelier Natural Beauté, S.L. y está protegido por leyes de propiedad intelectual.

Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización.

8. Responsabilidad

Nuestros productos no sustituyen asesoramiento médico profesional.
Recomendamos realizar pruebas de sensibilidad antes del uso.

No nos responsabilizamos por reacciones adversas derivadas del uso indebido de los productos.

9. Privacidad

El uso de información personal se rige por nuestra Política de Privacidad.
Al utilizar el sitio, aceptas el tratamiento de tus datos conforme a dicha política.