Políticas de envíos y devoluciones

POLÍTICA DE ENVÍOS

Envíos

Realizamos envíos a todo el territorio indicado en el sitio.

Los pedidos se procesan y despachan dentro de un plazo estimado de 24 a 48 horas hábiles desde la confirmación de la compra.

Una vez despachado el pedido, el tiempo de entrega dependerá del servicio de mensajería seleccionado y la ubicación del destinatario.

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un email con la información de seguimiento para que puedas conocer el estado de tu envío en todo momento.

Datos de envío

Es responsabilidad del cliente verificar que los datos de envío sean correctos al momento de realizar la compra.

Ateliest no se hace responsable por demoras o inconvenientes derivados de datos incorrectos o incompletos.

Demoras

En situaciones excepcionales (alta demanda, fechas especiales o inconvenientes logísticos), los tiempos de entrega pueden verse afectados. En esos casos, te mantendremos informado.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Plazo

Contás con un plazo de 15 días desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.

Condiciones

Para que un cambio o devolución sea válido, el producto debe:

  • Estar sin uso
  • Conservar su empaque original
  • Estar en perfectas condiciones

Devoluciones por producto defectuoso o con tara

Si recibiste un producto con defecto o tara, podés escribirnos a:
📩 info@ateliest.com

Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir para resolverlo a la brevedad.

Costos de devolución

Las devoluciones son gratuitas.

Proceso de cambio o devolución

  1. Escribinos a info@ateliest.com indicando tu número de pedido
  2. Te responderemos con las instrucciones
  3. Coordinaremos la devolución o cambio del producto

Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto, realizaremos el reembolso correspondiente a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.

Los tiempos pueden variar según la entidad bancaria o plataforma de pago.

Importante

Ateliest se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones mencionadas.